Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 1er octobre 2026

Article 1 : Objet et champ d’application

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l’ensemble des prestations de services proposées par SELANIMA, SARL à associé unique au capital de 25 000 €, immatriculée au RCS de Grenoble sous le numéro 809 573 942 (SIRET 809 573 942 00020), dont le siège social est situé 39 bis rue des Fontaines, 38210 Saint-Quentin-sur-Isère, représentée par sa gérante, Sandrine Poquet.

Elles s’appliquent à toute réservation ou commande de séance effectuée par un client particulier via le site internet selanima.fr ou par tout autre moyen de communication. Toute réservation implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.

Article 2 : Nature des prestations et Avertissement

Les prestations proposées par Selanima (Communication animale, Thérapie intuitive ETI, Hypnose quantique QHHT/BQH, Numérologie stratégique, Design Humain, Ateliers) sont des accompagnements holistiques et de bien-être.

Avertissement important :

• Pour les humains : Ces accompagnements ne constituent en aucun cas une médecine ni une thérapie médicale. Ils ne se substituent à aucun diagnostic, traitement ou suivi médical ou psychiatrique.
• Pour les animaux : La communication animale ne remplace en aucun cas une consultation, un diagnostic ou un traitement vétérinaire.

Article 3 : Tarifs et Modalités de paiement

• Tarifs : Les prix des séances sont indiqués en Euros Toutes Taxes Comprises (TTC) au taux de TVA en vigueur (20 %).
• Paiement : Le règlement s’effectue en ligne lors de la réservation ou selon les modalités convenues avant le déroulement de la séance.

Article 4 : Réservation et Déroulement des séances

• Prise de rendez-vous : Les rendez-vous s’effectuent en ligne via le système d’agenda intégré (Cal.com).
• Format des séances : Selon la prestation choisie, les séances se déroulent à distance (téléphone, visio) ou en présentiel. Les détails techniques et les prérequis nécessaires sont communiqués lors de la réservation.

Article 5 : Annulation, Report et Retard

• Annulation ou report par le client : Toute demande d’annulation ou de report doit être effectuée au moins 24 heures avant l’heure du rendez-vous. En cas d’annulation hors délai ou de non-présentation au rendez-vous sans motif légitime, la séance reste due et ne fera l’objet d’aucun remboursement.
• Retard : En cas de retard du client, la séance se terminera à l’heure initialement prévue afin de ne pas impacter les rendez-vous suivants, sans réduction de tarif.
• Annulation par Selanima : En cas d’impossibilité majeure pour le prestataire d’assurer la séance, le client sera prévenu dans les plus brefs délais et une nouvelle date sera proposée.

Article 6 : Droit de rétractation

Conformément à l’article L. 221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la conclusion du contrat.

Toutefois, conformément à l’article L. 221-28 du même code, si le client demande expressément l’exécution d’une prestation avant la fin du délai de 14 jours (en réservant un créneau de rendez-vous rapproché), il renonce expressément à son droit de rétractation pour la prestation exécutée.

Article 7 : Données personnelles (RGPD)

Les informations personnelles collectées lors de la réservation (nom, prénom, coordonnées, informations pour la séance) sont nécessaires à la gestion de la relation client et au déroulement des prestations.

Elles sont confidentielles et ne sont ni vendues ni cédées. Elles sont uniquement traitées par les prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du site et de la prise de rendez-vous (hébergement, formulaire de contact, agenda en ligne), dont certains sont établis aux États-Unis ; ces transferts sont encadrés par les garanties prévues par le RGPD. Le détail figure dans la politique de confidentialité. Conformément au RGPD, le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données en écrivant à poquet.sa33@gmail.com.

Article 8 : Propriété intellectuelle

L’ensemble des contenus du site selanima.fr (textes, visuels, enregistrements audio fournis à l’issue des séances d’hypnose) sont protégés par le droit d’auteur. Toute reproduction ou diffusion non autorisée est strictement interdite.

Article 9 : Droit applicable et Litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut d’accord amiable, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation conformément aux articles L. 612-1 et suivants du Code de la consommation.